Около 300 паломников провели несколько дней в московском аэропорту
Домодедово, ожидая вылета в Дубай, чтобы оттуда отправиться в Саудовскую
Аравию для совершения хаджа. Хаджии прибыли из разных регионов: Урала,
Ханты-Мансийского автономного округа, Поволжья и других. Все они оказались
клиентами двух компаний — «Урал Сервис» и «Тюльпан тревел». Только по
прибытии в Москву паломники обнаружили, что саудовские визы так и не стоят в
их паспортах, сданных компаниями-операторами заранее в посольство.
В Духовном управлении мусульман Москвы о сложившейся ситуации узнали почти
сразу — в аэропорту Домодедово действует молельная комната, имам которой и
сообщил о происходящем.
По поручению муфтия Москвы Ильдара Аляутдинова благотворительный фонд
«Закят» организовал регулярную доставку еды и воды паломникам на все время
пребывания их в аэропорту.
Как оказалось, компании не предоставили людям в качестве компенсации за
ожидание ни горячего питания, ни ночлега. Справедливости ради, нужно
отметить, что «Тюльпан тревел» все-таки поселил паломников в хостел, условия
проживания в котором были настолько неподобающими, что люди вынесли
матрасы на улицу и ночевали под открытым небом.
По российскому законодательству за ненадлежащее исполнение договора по
оказании туристических услуг отвечает туроператор. Вопрос, были ли выданы
договора и что в них прописано, остается открытым. Большинство паломников
пенсионеры, которые просто не разбираются в таких вопросах. Многие
мусульмане, оплачивая поездку в хадж, даже не уточняют, аккредитован данный
туроператор в Совете по хаджу или нет.
Возникшая ситуация еще раз подтверждает, что к самой важной поездке в жизни
мусульманина, нужно подходить очень серьезно. Известно, что при каждом
Духовном управлении мусульман действует только один официально
аккредитованный оператор, который получает квоту на хадж. Многочисленные
компании-агенты, которые также занимаются продажей паломнических туров, не
получают квот, не имеют офисов в Москве и не могут оперативно решить
проблемы хаджиев. Наглядный пример этому — ситуация в аэропорту Домодедово.
История с паломниками, ожидающими вылета для совершения хаджа, к счастью,
закончилась благополучно, и люди вылетели из Москвы, проведя в чужом городе
несколько не самых лучших дней.
Остается надеяться, что такая ситуация не повторится в будущем и каждый
верующий без проблем совершит паломничество.
Пресс-служба ДУМ Москвы
